FAQ

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis deine Zahlung bei uns eintrifft. Deine bestellten Artikel bleiben bis zum Eingang deiner Zahlung (maximal 7 Tage) für dich reserviert.

Wir bitten um dein Verständnis, falls wir einmal nicht deine Wunsch-Zahlart für eine Bestellung anbieten können. Unser Kundenservice kann die Auswahl der angebotenen Zahlungsarten nicht beeinflussen.

So überweist du richtig

• Gib als Verwendungszweck bitte immer die Bestellnummer an. Nur so können wir deine Zahlung direkt zuordnen.

• Bitte überweise für jede Bestellung einzeln.

Unsere Bankverbindung für SEPA Überweisung:

Zahlungsempfänger: IKRA Handel e.U.
IBAN: AT81 2060 4031 0128 442
BIC: SPFKAT2BXXX
Verwendungszweck: Die Bestellnummer

Rückerstattung nach einer Rücksendung

Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückschickst, wird der Betrag wieder dem Bankkonto gutgeschrieben, von dem du überwiesen hast.

Rückerstattung bei einer Stornierung

Eventuell bereits gezahlte Beträge der stornierten Artikel erstatten wir dir selbstverständlich umgehend zurück.

Bei uns kannst du bequem und sicher mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter MasterCard, Visa, American Express und Discover. Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn deine Bestellung verschickt ist.

Rückerstattung nach einer Rücksendung

Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückschickst, wird der entsprechende Warenwert wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben.

Bitte beachte: Wenn deine Kreditkarte abgelaufen ist, ist keine Erstattung auf deine Bankdaten möglich. Wende dich hier bitte an dein Kreditkartenunternehmen.

Rückerstattung bei einer Stornierung

Natürlich musst du keine Artikel bezahlen, die storniert wurden. Wir belasten die Kreditkarte nur bei Artikeln, die an dich versendet werden.

Für einen einfachen und schnellen Zahlungsverkehr kannst du auch Paypal verwenden.
Nutzt du Paypal wirst du am Ende des Bestellvorgangs automatisch auf die PayPal Seite weitergeleitet. Solltest du bereits ein PayPal-Konto besitzen kannst du dich mit deiner E-Mail Adresse und deinem Passwort anmelden und mit einem Klick bestellen. Falls du noch kein PayPal-Konto besitzt, kannst du es auf der PayPal-Seite kostenlos eröffnen. https://www.paypal.com/de/home

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Rechnungskauf und Sofortüberweisung als Zahlungsoptionen. Bei einer Zahlung mit Klarna müssen Sie niemals Ihre Kontodaten direkt auf der Webseite angeben.

Klarna Rechnung
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Weitere Informationen und Klarnas vollständige AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier. Bestellungen und Zustellungen mittels Karna Rechnung sind nur innerhalb Österreich möglich.

Klarna Sofort

Mit dem TÜV Saarland zertifizierten Bezahlsystem Klarna Sofort zahlst du sicher und bequem per Direkt-Überweisungsverfahren mit deinen gewohnten Online Banking Daten (PIN/TAN) und ohne Registrierung. Wir erhalten nach Abschluss der Überweisung eine Echtzeitbestätigung. So können wir Lagerware sofort versenden – Du erhält so deine Einkäufe schneller.

• Wähle im Online-Shop „Klarna Sofort“ als Zahlungsart
• Danach wirst du in das sicher verschlüsselte Zahlformular weitergeleitetet
• Hier wählst du deine Bank aus und loggst dich mit deinen gewohnten Online-Banking Daten ein
• Am Ende gibst du die Überweisung mit einer TAN frei

Weitere Informationen findest du unter folgendem Link.

Klarna Datenschutz
Klarna prüft und bewertet die Datenangaben des Konsumenten und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf Klarnas Zahlungsarten verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz behandelt und werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Hier erfahren Sie mehr zu Klarnas Datenschutzbestimmungen: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_at/data_protection.pdf

Solltest du ein Apple-Gerät (iPhone, iPad, Mac) besitzen, kannst du durch die Nutzung von Safari Apple Pay als Zahlungsmethode in unserem Online-Shop verwenden. Hierfür musst du deinen Einkauf mit Face ID, Touch ID, PIN-Code auf deinem iPhone, MacBook oder deiner Apple Watch bestätigen.

Google bietet allen Inhabern eines Google Kontos die Möglichkeit Kredit-, Debitkarten und elektronische Zahlungsmethoden abzuspeichern, die du zur Bezahlung in unserem Online-Shop verwenden kannst.

Dafür musst du dich lediglich in dein Google Konto einloggen – wir erhalten dabei keine Zahlungsdaten, sondern nur die Zahlungsbestätigung, sowie die benötigten Adressdaten für den Versand.

Hast du noch keine Zahlungs- und Adressdaten in deinem Google Konto hinterlegt, kannst du dies im Zuge der Zahlung durchführen.

Die Lieferung nach Hause erfolgt per Post an deine ausgewählte Lieferadresse.

Über aufkommende Lieferverzögerungen werden wir Sie selbstverständlich informieren.

Sie erhalten den Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Alternativ können Sie die Nummer unter Mein Konto > Bestellungen finden sofern Sie sich angemeldet haben und die Bestellung versandt wurde

Wir möchten unsere Kunden darauf Hinweisen, dass wir die Bestellungen nur Österreichweit verschicken.

Rückgaberecht

Falls ein Artikel doch nicht deinen Wünschen entspricht, kannst du ihn ganz einfach innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Der Kunde haftet für den Kosten der Rückversand. Deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erkennen wir als Widerruf an, ohne dass du zwingend weitere schriftliche Erklärungen abgeben musst.

Sende deine Retoure an:

IKRA Handel e.U.

Illstraße 75a

6800 Feldkirch

Österreich

Normalerweise sollte die Bestellnummer auf dem Karton stehen. Wenn nicht bitten wir Sie, dies zu tun. Ansonsten können wir die Bestellung nicht zuordnen.

Die Rückzahlung erfolgt nachdem die Produkten bei uns ankommt. Weitere Details zum Widerruf und Rückgaberecht finden sie Hier.